Politica di annullamento
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Per acquistare da 10ML non serve mai un abbonamento: ogni ordine è indipendente. In questa pagina spieghiamo come annullare un ordine, prima e dopo la spedizione, e in quali casi possiamo annullarlo noi.
10ML Blue è un’opzione facoltativa che ti dà accesso a un prezzo più basso e che puoi disattivare dal carrello. Se la scegli, si rinnova ogni mese fino a quando non la annulli. Qui sotto spieghiamo come fare.
Annullare 10ML Blue
10ML Blue si rinnova ogni mese finché non lo annulli. Puoi annullarlo in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti: scrivi a contact@10ml.com oppure usa il nostro modulo di contatto.
L’annullamento diventa effettivo alla fine del periodo che hai già pagato. Se annulli durante i primi 30 giorni, il pagamento mensile di 29,90 € non ti verrà mai addebitato. Il prezzo Blue resta valido fino alla data di fine e non verranno addebitati altri importi.
Il credito non utilizzato scade il giorno in cui termina 10ML Blue. Fino ad allora puoi usarlo come sempre.
Tutti i termini di 10ML Blue sono disponibili nelle nostre condizioni di servizio.
Annullare l’ordine prima della spedizione
Scrivi il prima possibile a contact@10ml.com indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora uscito dal nostro magazzino, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero, spese di consegna comprese. Gli ordini partono il giorno lavorativo successivo e, se effettuati di venerdì prima delle 10:00 (ora dell’Europa centrale), in giornata: quindi prima scrivi, meglio è.
Dopo la spedizione dell’ordine
Una volta partito il pacco, non possiamo più fermarlo, ma sei comunque tutelato: puoi usare la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni oppure il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, entrambi spiegati nella nostra politica di resi e rimborsi.
Quando annulliamo noi un ordine
Possiamo annullare un ordine se un profumo risulta non disponibile, se un prezzo era palesemente errato o se un pagamento appare fraudolento. Ti spiegheremo sempre il motivo e ti rimborseremo per intero quanto hai pagato.
Chiudere il tuo account
Chiudere il tuo account 10ML è cosa diversa dall’annullare un ordine. Scrivi a contact@10ml.com e lo chiuderemo. I dati degli ordini passati restano archiviati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, come spiegato nella nostra informativa sulla privacy.